Ayer, el Macbook que tenemos en casa murió. Hasta el momento la hipótesis más plausible parece un fallo de disco duro.Se estaba usando de forma normal cuando Safari se colgó. Al intentar forzar la salida se murieron el dock y luego el Finder. Después de forzar el reinicio, la pantalla con la manzana no salía y se escuchaban algunos “clacks” extraños de la zona del disco duro. Después de un ratillo, hizo aparición el “interrogante de la muerte”.
Pasos seguidos:
- Reiniciar con el disco de instalación de Mac OS X. En teoría hay que pulsar “C” al arrancar, pero como no encuentra ningún otro disco de arranque, acaba arrancando del CD.
- Una vez arrancado desde el CD, *NO* darle a continuar (importante, esto intentará instalar el sistema), sino ir a la utilidad de discos (en el menú superior) e intentar reparar el disco. Problema: el disco no aparece en la lista de discos instalados.
- Reiniciar el ordenador, manteniendo pulsadas las teclas Comando+Opción+P+R (Manzanita+Alt+P+R). Este paso borra la PRAM y la NVRAM, donde nuestro mac guarda parámetros de configuración. Hacemos esto para intentar forzar un escaneado de todos los puertos para que nuestro mac encuentre el disco. Ir al paso 2.
- No hay suerte. El disco sigue sin aparecer.
- Dudo entre un fallo de disco o un fallo de la placa. Arranco el mac desde el disco de backup externo. Todo parece funcionar. Ni rastro del disco duro en la utilidad de discos. Uff. La placa parece que no es.
- En este punto me planteé buscar alguna utilidad de terceras personas o buscar una envoltura de disco externo para probar el disco en mi iMac. Como no tenía una envoltura, antes de descargar nada pensé en mirar en los foros de Apple.
Aquí es donde viene la sorpresa; me encuentro con esta conversación que habla de una epidemia de fallos de disco en Macbooks. No hay respuesta de Apple ni comentario oficial acerca de este problema o de sus causas. Los usuarios que tienen garantía o Apple Care hablan de sustituciones de disco duro, pero sin posibilidad de recuperar nada de lo que hubiera en el disco viejo. El hilo de discusión me lleva a pensar que esto se debe a (otro) fallo en el diseño de los Macbook, aunque es difícil estimar a cuántos usuarios les ha pasado esto como para que se pueda considerar “una epidemia”.
De todas formas, algunos usuarios hablan de tres fallos consecutivos de disco duro (a lo largo de un año). ¿Cuál es la probabilidad de que un disco duro falle? ¿Cuál es la probabilidad de que te fallen 3 discos seguidos? Uff. Un posible problema (-especulando-), es que los Macbook funcionan a muy altas temperaturas y aunque seguro que el disco está en sus márgenes de funcionamiento, no creo que funcione a una temperatura óptima. El trabajo a altas temperaturas aumenta la probabilidad de sufrir un fallo de disco.La solución sencilla será ir a comprar otro disco e instalarlo. Después gracias a “SuperDuper!“, a nuestro WD My Book Pro y a las religiosas copias de seguridad que hemos hecho, no habremos perdido casi nada de datos. Que simbólico me parece el precio de SuperDuper ahora…
Igual si Jobs sigue en su fase de generosidad, si se confirma un fallo por parte de Apple se inventan un programa de extensión de la garantía para discos duros.
¿A cuántos de vosotros os ha pasado esto? ¿Conocéis a alguien que le haya pasado? ¿Teníais un backup reciente? ¿Estaba en garantía?
Mantendremos un ojo en este asunto por si surgen novedades.
ACTUALIZACIÓN (28-Nov-07): Se han conocido más datos acerca de estos fallos. Por favor echad un vistazo a la segunda parte de este artículo: Fallo de disco duro Seagate.
ACTUALIZACIÓN (04-Abr-08): Para informarnos de problemas con los discos duros y conocer más, hemos habilitado un post al efecto: Seguimiento: Fallo de disco duro Seagate.
Cambié el disco interno que viene de serie, de 100GB, por un Hitachi de 160GB, que ha fallecido tal y como comentas en tu entrada.
El disco se puede ver desde Utilidad de discos, pero no se puede ni reparar, borrar, formatear ni particionar.
Si puedes seguir viendo el disco desde Utilidad de discos, no creo que sea exactamente el mismo problema, sino más bien un fallo de disco por otro motivo (rotura cabezal, fallo por movimiento brusco, etc…). De todas formas, ¿has probado a intentar formatearlo o hacerle un diagnóstico en un PC? Incluso con alguna herramienta de terceros (se me ocurre Partition Magic).
Dios santo, lo creas o no me acaba de pasar y estoy buscando información. Manda cojones, sobre todo cuando no me había pasado nada en un año y ayer lo recogi del sat porque se peto la superdrive
Reven, por el ruido que hizo al romperse o cuando intento arrancar desde él no creo que esté para hacer más pruebas.
Sacarlo del Macbook Pro no tiene nada que ver con la sencillez con que se puede hacer en un Macbook, es recomendable que lo haga un servicio técnico.
Por ahora seguiré con el externo, compraré otro interno y lo llevaré para que hagan el cambio del viejo roto por el nuevo en una sola operación. Entonces podré conectarlo, con caja externa, para hacer perrerías varias o cambiarlo (está en garantía).
Lo de conectarlo a un PC con Findus o Sanex fue un golpe bajo
Me acaba de pasar lo mismo que a vosotros, sería bueno contrastar fechas de compra y de fallo, y hacer un seguimiento del problema por si se pudiera reclamar. ¿qué os parece?
Un saludo
Pedrín
Me parece interesante contrastar fechas de fabricación y fábricas, aunque por lo que leí en el foro de Apple, el problema parecía bastante independiente de la fecha.
Como ya he dicho, mi teoría es que el fallo se debe al diseño térmico del propio modelo macbook, el cuál no se ha modificado ni corregido en ninguna de las actualizaciones de hardware.
Pero si enviáis los datos podemos intentar sacar algo en claro.
A mi me me acaba de suceder esto hace 1 semana, por segunda vez en un año. En estos momentos estoy en peleas con K-Tuin para que me deje quedarme por unos dias el disco duro para intentar recuperar la informacion, pero me dicen que hasta que no lo devuelva no me piden el nuevo. Para los que os haya ocurrido lo mismo, pedir hoja de reclamaciones, esto no es legal segun me han dicho en la OCU. Tambien pedir certificado por escrito de garantia de destruccion de datos y no cesion a terceros.
Voy a batallar con ellos para que me den una respuesta a los fallos, ya que segun veo no soy el unico….. y mosquea bastante
a mi me ha pasado con tres discos, hacieno un backup con super duper, al cambiarlo, en 2 me sale la carpetita con el interogante y en otoro la manzanita con el círculo de palitos debajo como si cargara el sistema operativo.
Mirados los tres en el imac, contiene todo el SO, archivos, etc.
Ayer Sábado 11 de Noviembre me ocurrió lo mismo, un leve sonido cla,cla,cla y ha desaparecido el disco duro,ha muerto.
Espero que Apple notifique y asuma este error.
Mi Mac Book hace 4 meses que dejo de estar en garantía.
A mi me paso lo mismo hace exactamente una semana.
Se perdieron todos los datos no hay forma de recuperarlos.
Tambien se me vencio la garantia hace 4 meses
Acabo de hacer una verificación del HD (TOSHIBA MK8034GSX) 80G de mi MacBook y me aparece el siguiente error:
Verificando volumen “ Macintosh HD”
La cabecera del volumen necesita pequeñas reparaciones
d.”,1)
Macintosh HD
Error: La tarea subyacente ha registrado un fallo a la salida
Un volumen HFS comprobado
El volumen requiere reparación
¡ Tengo miedo ! No sé si estoy a un paso de vuestra situación crítica.
Mi garantía acaba dentro de pocos dias, cualquier sugerencia es bien recibida.
El domingo 26 de noviembre caducaba mi garantía del Macbook y, esa misma tarde, el disco duro murió. Lo he llevado a reparar a un servicio técnico donde dudan que Apple me cubra el cambio del disco, estoy esperando respuesta pero es el segundo problema que tengo en un año con este ordenador: en el primero me cambiaron la placa a los dos días de recibirlo en mi casa, ahora el disco duro. Lo peor es trabajar con la incertidumbre de no saber cuándo volverá a fallar! Voy a tratar de Apple reconozca el problema pero no sé si podemos hacer algo al respecto, ¿alguien ha emprendido alguna reclamación?
Me acaba de pasar exactamente lo que comentais. Soy de Ciudad Real y tengo que llevar el portatil a K-TUIN a Madrid… ¡¡Menuda historia!! Mi MacBook tiene 8 meses (core 2 duo 2.0GHz) y mi disco es de 160GB. La suerte es que aún lo tengo en garantia.
He llamado a Apple Suport y hemos intentado acceder al disco por activa y por pasiva pero no hemos podido. Estaba trabajando y sin mas zas… clack, clack, clack, puf al carajo todo.
Yo creia que Apple daba mas calidad de lo que está demostrando (mas por el precio de sus equipos). Perico, me gustaria que me comentaras un poco mas lo de la OCU y del certificado de garantia de destrucción de datos para no meter la pata.
Muchas gracias a todos.
Me alegra oír vuestros comentarios y ver que hay más gente a la que le ha pasado esto. Bueno, no me alegro, pero ya me entendéis. De todas formas, algunos de vosotros describís un problema similar, pero no exactamente el que nos concierne aquí.
En un par de días tendré más información sobre este tema. Seguid atentos.
Ya está lista la segunda parte de este artículo. Podéis seguir leyendo en Fallo de disco duro Seagate. Porfavor, dejad vuestros comentarios allí.
Vamos a intentar recopilar datos de fechas de compra y números de serie para hacer un seguimiento al problema.
Estaba subiendo unos archivos por ftp para guardar información importante. Llevaba 9 de 15 archivos y la máquina empezó a bloquear programas. Forzé la salida y listo. Mi Mac Book no prende.
En mis intentos salió un par de veces la carpetica ? pero ya ni eso.
Creo que debíamos reunirnos y darnos a conocer para formar un grupo que haga, en grupo, el respectivo reclamo a Mac.
Propongo abrir un sitio en Face Book o en un lugar donde nos registremos y sumemos fácilmente.
Juan Manuel Herrera
jherrera@ddd.com.co
Muy buenas!
A mi me pasa algo similar…
Tengo un macbook con un disco duro de 80 GB de Toshiba.
Ultimamente me aparece la carpeta con el interrogante pero no siempre! cuando le da me detecta el disco duro pero cuando no pues me sale la carpeta… Cuando me pasa esto también he provado dandole a la tecla Alt y haciendo lo de la PRAM o retirar la batería, pero el problema persiste. También he probado de reinstalar el disco duro pero sigue igual :S
No sé cual podría ser el problema… porqué se estropea o no, pero que un dia funcione y otro no es muy raro…
He pensado que podría ser algo del bootcamp, o la versión pirata del Zebra, que hace poco que me lo instalé bajado del torrent.
A mi me pasó el otro dia, me tiré toda la noche intentando arregarlo, pero nada, pude recuperar la informacion antes de que se me chambara del todo por que pude conectarlo a otro mac com manzanita + t y abrirlo como un disco duro, pero ya hoy no mde deja ni reparar permisos ni verificar ni na de na, y cuando puedo me sale en fallo de la terea subyacente ha registrado unfallo a la salida, por lo que he podido leer, esto esta jodido, solo espero que en el servicio tecnico se hagan cargo del fallo.
Es increible que la tradicion de Mac este cayendo de manera tan baja; como es posible que con la inversion que uno hace confiando en estos equipos salgan con tan pesima calidad, compre un mac book en Julio del 2007 y en abril 11 lo voy a prender y se queda la pantalla en gris, lo llevo donde alguien que conoce de mac y me dice que hay que cambiarle el disco duro y que se pierde toda la informacion.
Señores de Mac, que falta de seriedady respaldo de su empresa, ahora entro a este foro y veo que no es una cosa fortiuta sino muy comun, es hora de que brinden unarespuesta o como comunicador que soy me encargare de dañar la reputacion de una firma que hasta hoy pense que era realmente seria.
Hola a todos !!
OTRO HD HITACHI en un Macbook muerto.
Mi ordenador tiene 6 meses y si, me cubre la garantia, pero creo que voy a perder toda la informacion. Lo que mas me fastidia es que se me rompio el mismo dia que preparaba un backup con super duper y mi nuevo hd externo comprado para la ocasion. No se vosotros pero yo estoy indignado, apple cuando menos deberia asumir los costes de recuperacion de datos por parte del servicio tecnico, y no meternos la clavada. Yo he intentado recuperar los datos con la demo de fileslavage y veia los documentos que podia recuperar (casi todos) pero la demo no te deja grabarlos, con lo cual me decidi a pagar al servicio tecnico para que me lo harian ellos en vez de compar yo el programa, pero cual es mi sorpresa que me dicen desde tecnimac que no es posible recuper nada, que lo han intentado con el data rescue II, no se como acabara esto……. estoy pensando en coger el ordena de nuevo e intentarlo con el diswarrior.
Yo me apunto a lo de reclamar.
Salu2 y suerte.
Hola a todos,
En principio nos estamos refiriendo exclusivamente fallos de discos Seagate, que son los que están dando los problemas que tratamos aquí.
Estamos realizando un seguimiento detallado en el post Seguimiento: Fallo de disco duro Seagate
Si habéis tenido algún problema y queréis exponerlo, hacedlo por favor en dicho post. Vamos a cerrar los comentarios de este para no entorpecer la discusión.
Un saludo y gracias a todos.