Ayer envié un mail al encargado del Gabinete de Prensa de Apple en España, Paco Lara, en el que le pedía más datos acerca de este problema o cualquier información adicional que pudiera ser de ayuda.
Hoy he recibido su contestación, en la que el Sr. Lara me dice:
Es la primera vez que oigo lo que mencionas. No tengo constancia de ello y, obviamente, tampoco tengo ninguna información al respecto.
Nada en ese frente de momento… Seguiremos indagando.
No se si seguís con este tema. a mi me pasó lo mismo la semana pasada y efectivamente es uno de esos discos malditos. lo he tenido que cambiar y, por supuesto, Apple no se hace cargo de nada. menos mal que soy previsora y tenia un back up reciente pero he perdido todas mis pequeñas cosas…
en fin que si se puede hacer algo tenerme informada a ver si entre todos se dan cuenta de que no podemos ser los usuarios los tester gratis de todo- gracias.
A falta de más noticias sobre este tema, que parece haberse enfriado un poco (en parte a las últimas novedades de Apple), sólo puedo recomendaros que miréis la revisión de vuestro disco y que hagáis backup’s frecuentes.
Una cosa es perder 70€ (que es lo que te puede costar un disco de más capacidad que el que trae el macbook de serie en una tienda de informática vulgar) y otra muy distinta es perder tus datos, tus mails, tus fotos, tus documentos de trabajo…
Los comentarios dejados en esta serie de posts se pueden dividir en dos grupos muy claros: los que están cabreados porque han tenido que comprar otro disco y los que están realmente cabreados con Apple porque han perdido todos sus datos. No intento disculpar a Apple (al contrario, ojalá se haga responsable de estos fallos), pero la responsabilidad de vuestros datos es sólo vuestra.
Haced Backup!!!
Estimados. me ha pasado lo mismo con mi Macbook negra, el disco Seagate Momentus 5400.2 de 80GB model: ST98823AS FW: 7.01 dejo de andar y esta muy estropeado como para recuperar datos, mi pregunta es si cambiando a otra marca de disco me volverá a pasar (ya que si es así el problema estaría en la placa madre, en la temperatura u otra cuestión del ordenador no de los discos) si alguien puede confirmar esto por favor que lo comente ya que allé deberíamos tomar otras medidas contra Apple como ser plantear el caso en la prensa. Saludos y gracias
[...] informarnos de problemas con los discos duros y conocer más, hemos habilitado un post al efecto: Seguimiento: Fallo de disco duro Seagate. Reven @ 14:23 pm Archivado en: Problemas Tags: discos, fallo, interrogante, [...]
Increible !! En mi empresa compramos 2 MacBook el 27/7/07 en la fnac de Barcelona, reventaron los dos (hizo aparición el “interrogante de la muerte”) con una semana de diferencia. Los llevamos a la Fnac el dia 9/4/08 y nos los han devuelto el 22/04/08. Todos los datos perdidos (excepto los de la copia de seguridad) y como unica explicacion
DIAGNOSTICO: Disco.
TRABAJO EFECTUADO Cambio de disco duro, imposible recuperar info.
Ha sido realizado por K-tuin.
Una vergüenza. Si es un error conocido, señores de Mac avisen a los usuarios y cambien las piezas DEFECTUOSAS
yo tengo 2 macbook el mio y el de mi mujer los 2 con disco duro seagate st96812as los 2 han caido el mismo dia 17/04/08 tienen 18 meses y ktuin se lava las manos,perdido fotos de mi hija incalculables,por favor si alguien tiene idea de como poder cambiar dichos cabezales o soluciones tambien tengo un mac mini no se si cambiar disco duro ,nunca he hecho backup ya que supuesta mente mac no tiene virus jajaja estafadores como bill un saludo
Los chicos de Hardmac también siguen de cerca el problema. En una noticia de hoy (We are not finished with the saga of the Seagate disks in portables), aseguran haber recibido un mail de un trabajador de un centro de reparaciones oficial que les informa del elevado número de discos Seagate que reemplazan.
Seguimos sin palabras oficiales de Apple o Seagate.
Acaba de morir mi disco duro con toda la informacion que creia a salvo dentro de un Mac, solo hice copias de seguridad de lo mas importante, pero no de todo. Antes me han cambiado en garantia 2 veces la bateria. Parece mentira que una empresa como Apple engañe de esta manera a los que abandonamos el entorno windows por un entorno de calidad tanto en software como en hadware
Mismo problema con mi macbook: carpeta con el simbolo de interrogante y disco desaparecido.
Lo curioso del caso es que se me ha ocurrido hacer el test con “Apple Hardware Test” con el CD de instalación y me dice que el disco está bien.
No entiendo nada.
Yo tambien sufri este daño con mi macbook el 6 de junio de 2008 tiene 18 meses de comprada y listo la apague y no volvio a cargar mas el software ni tampoco reconoce el disco duro asi que leyendo aca a otros damnificados veo que la solucion es ir y comprar un disco duro nuevo menos mal que alcance a detectar unos ruidos del disco duro e hice back up a todo lo que era importante de mi maquina
Pues yo estoy con el mismo problema con la carpeta con la interrogante desde el 14 de Junio, a un ano y 3 dias (justo a los tres dias de vencer la garantia). Ya he intentado de todo y no me encuentra el disco, por lo tanto estoy sin ordenador. Llame a Apple Store Japan (vivo en Japon) y apenas escucharo el serial de la Mac, me dijeron que la enviase para reparacion, por la friolera de mas de 45,000 yenes, no les he mandado mi MacBook y estoy super cabreado….estoy escribiendo de un Portatil Acer que hiba a botar hace un mes pues esta destrozado y a duras penas lo pude encender y casi no se puede escribir. No se que hacer. Que desespero. Mientras pueda encender esta maquina, entrare a ‘nosolomac’ para ver si hay alguna solucion al problema. Disculpen la tal vez incoherencia de todo esto pero estoy muy decepcionado de Mac. Saludos y nos vemos aqui cada dia.
Hola a todos.
Esto de seguir un tema en 3 entradas distintas es un poco difícil. El comentario de Carlos me hace pensar que todavía hay gente perdida por ahí con el problema esperando una solución.
Voy a repetir aquí lo que le he dicho a Carlos por mail (Y lo que dije en el otro post): No hay solución. Llevarlo a Apple nos va a costar un pastón y sólo van a poner un disco duro nuevo de la misma capacidad del original. No nos van a poder recuperar los datos (salvo que se trate de otro problema distinto).
Cambiar el disco duro nosotros mismos no sólo es más barato, sino que al precio que están los discos de 2.5 pulgadas hoy en día, nos podemos comprar un disco de 250 o más Gb por el mismo precio que nos cobraría Apple por sustituirlo. Cambiar nosotros mismos el disco es fácil (os lo prometo) y NO invalida la garantía.
Podéis encontrar un tutorial paso a paso en ifixit, donde tienen tutoriales para todo esto: Cambio de disico Macbook.
A mi me acaba de pasar lo mismo, estaba trabajando normal con el ordenador y de repente el ordenador se ha bloqueado. Lo apago, lo vuelvo a encender y el disco duro al aire. Estaba pensando en ir a K-Tuin Valencia para solucionarlo pero visto lo visto SOLO voy a ir para ponerles una RECLAMACION. Porque chicos si no ponemos reclamaciones se van a salir con la suya. De paso pregutare a ver que solucion me dan.
El problema es que a lo mejor cambias el disco duro por otro y vuelve a petar.
Creo que el problema deriva de las altas temperaturas, porque el portatil a la hora de estar encendido es insoportable trabajar con el teniendolo sobre las piernas. Un saludo y animo.
Alex, en serio, que no es por la temperatura. No digo que la temperatura no afecte los discos a largo plazo, pero en el caso de los Seagate se trata de un defecto de fabricación.
Se supone que si el mac esta en garantia K-Tuin deberia hacerse cargo de la reparacion o en su defecto darte un disco duro nuevo, por no hablar de la indemnizacion que deberia a cada ususario que sin previo aviso pierde toda la informacion de un dia para otro. K-tuin sabe perfectamente que cada uno de los mac que se vendian tenia un defecto y nolo avisaban, por tanto son culpables de ello. El roblema si es cierto que procede del mismo disco duro, SEAGATE es una BASURA y lo de digo asi de claro, ya es el segundo que me peta de un dia par otro, el primero en un pc de sobremesa y el segundo en mi macbook. La cuestion de todo esto es que K-tuin como mucho te dara un disco duro nuevo, jejeje, UN MARAVILLOSO SEAGATE que vas a instalar en tu macbook sabiendo de antemano que te a jugar una mala pasada. Y no puedes hacer nada.
Estimados todos; a mi también me ha aparecido el interrogante de la muerte. Desgraciadamente hacía tiempo que no había hecho copia de seguridad. Ya que en APPLE no me da ninguna solución estando mi Macbook en garantía, he cambiado el disco duro y he enviado el disco dañado a una empresa de recuperación de datos, que me va a cobrar la friolera de 1.400 euros. Todavía no sé si voy a recuperar mis datos. Solo quiero dejar constancia de que soy una mas de los afectados.
Hace unos días que mi disco duro fallecio, es un st98823AS, uno de los malditos!
Estoy intentado cambiarlo por otro, he mirado distintos tutoriales, el mejor parece ser el de “Algernon”. Lo que pasa es que explica cómo reemplazarlo, pero haciendo una copia del disco duro, cosa que no puedo hacer, ya que murió. Me gustaría saber si alguien me puede ayudar, que debo hacer antes de instalar el nuevo, formatearlo?? Lo he enchufado y el ordenador no se enciende… normalmente se tiene que configurar para mac, ya que tambien es compatible para pc, así que… como lo hago??
muchas gracias
Lo mismo el interrogante de la muerte. Desde Mexico, un caso mas y crece la decepcion de usuarios de mac, alguien tuvo exito recuperando informacion del disco duro muerto? Porque al parecer la generalidad ha perdido su informacion, que al final es lo mas costoso. Saludos a todos.
Hola a todos, aunque no muy buenas, ayer me salio el icono maldito de la carpeta con un interrogante, y claro esta, se me a muerto el MacBook (negro) lo peor es que tenia pendiente de pasar cosas al disco externo, y no realice copia alguna de seguridad, imaginad como estoy de desesperado, sabiendo que no podré recuperar el contenido del disco, opino lo mismo que muchos de vosotros, tenia confianza en el Hardware de Apple para poder estar tranquilo sin tener que pensar a menudo en hacer o dejar de hacer copias cada día. Ahora no me da confianza ningún tipo de hardware. Estamos en el Sigo XX en plataformas hardware sin accesorios, o no ?
Hola Lorenzo,
Los discos duros nuevos no suelen venir formateados, ni para Mac ni para PC. Después de instalar el disco duro, arranca el ordenador desde el DVD de instalación de MacOS. Antes de instalar, puedes usar las utilidades de disco para formatear y particionar el disco a tu gusto.